Pagos por devolver o en exceso: cómo corregir errores en cotizaciones
Si realizó un pago de cotizaciones en exceso, erróneo o que AFC no pudo asociar correctamente, puede revisar el caso y gestionar la devolución o corrección en afc.cl.
Puede encontrarse con dos situaciones principales: 1) AFC recibió el pago, pero debe aclarar a qué trabajador o cuenta corresponde; 2) se realizó un pago indebido o en exceso y podría corresponder una devolución.
¿Qué hacer si una cotización no se registró en AFC?
Si AFC recibió el pago, pero no puede asociarlo correctamente, deberá aclarar la cotización. Esta situación es distinta a un pago en exceso: aquí el objetivo es corregir el registro para que el monto llegue a la cuenta correspondiente.
Las causas más frecuentes son:
- Un dato del trabajador está mal ingresado (nombre o RUT incorrecto).
- El trabajador no aparece registrado como su empleado en el sistema.
- El tipo de contrato no coincide con el pago realizado.
- Se pagó a un trabajador cuyo contrato ya había terminado.
Según el caso, AFC podrá solicitar documentos que permitan validar la relación laboral, el pago realizado o el tipo de contrato informado.
¿Qué es un exceso?
Si pagó más de lo que correspondía, AFC revisará si corresponde realizar una devolución. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando:
- Pagó cotizaciones por una persona que no corresponde afiliar al Seguro, como un menor de 18 años, trabajador independiente o pensionado, salvo excepciones legales como trabajador/a de casa particular.
- El monto depositado fue mayor al declarado.
- Las cotizaciones tienen un tope imponible vigente. Para 2026, el tope es 135,2 UF. Si pagó sobre ese monto, AFC revisará si corresponde devolución.
- Siguió pagando cotizaciones después de los 11 años de contrato del trabajador.
- El pago fue a una cuenta bancaria cerrada o inexistente, o a un vale vista vencido.
- También puede corresponder devolución si existen pagos en exceso disponibles que no han sido cobrados por el empleador.
¿Cómo recuperar ese dinero?
Si su caso permite la devolución automática, AFC le notificará y realizará el pago a la cuenta registrada, siempre que sus datos estén actualizados.
¿Cómo regularizar estas situaciones?
Ingrese a afc.cl como empleador. Si existe una devolución disponible, seleccione Solicitar devolución y complete los datos solicitados.
Si desea aclarar cotizaciones, diríjase a la sección Cotizaciones por aclarar, ahí encontrará el detalle de cada caso y qué documentos debe presentar.
Al ingresar, verá una notificación solo si existen pagos disponibles para regularización o devolución. La plataforma le solicitará llenar un formulario con los datos de la empresa (dirección, correo y teléfono) y los datos bancarios para recibir el pago. Acepte la declaración jurada, envíe y listo. Recibirá confirmación en pantalla y por correo electrónico.
¿Pagó cotizaciones después de 11 años de contrato?
Si el trabajador cumplió 11 años en la misma relación laboral, debe ajustar el pago de cotizaciones. Después de 11 años, no corresponde seguir pagando aportes a la Cuenta Individual, pero sí debe mantenerse el aporte al Fondo de Cesantía Solidario mientras el contrato siga vigente.
Si siguió pagando montos que no correspondían, solicite la revisión en Mis trámites > Devolución de pagos indebidos o en exceso.
También puede realizar o consultar este procedimiento en una sucursal AFC, especialmente si necesita orientación sobre los documentos que debe presentar.
AFC le comunicará la aprobación o resultado de la solicitud en un plazo máximo de 15 días desde su ingreso en el sistema.