Preguntas frecuentes

Ingrese a su sesión con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC para revisar su saldo, movimientos, cartolas y certificados asociados a su Cuenta Individual de Cesantía. También puede descargar certificados con el detalle de movimientos cuando estén disponibles.

Puede ocurrir porque ya usó los fondos de su Cuenta Individual al cobrar el Seguro, porque su empleador no ha pagado cotizaciones o porque existen cotizaciones pendientes de revisión que aún no se han registrado en su cuenta.

Para revisar su caso, ingrese con su RUT y ClaveÚnica o clave AFC y vaya a “Cotizaciones > Mis cotizaciones”. Si aparecen pagos pendientes de revisión, revise “Cotizaciones > Cotizaciones por aclarar”.

Si detecta un error, ingrese un requerimiento en “Centro de ayuda > Seguimiento de trámites > Ingresar un trámite” y adjunte los antecedentes disponibles.

No use ni comparta la información recibida. Comuníquese a través de nuestros canales de atención para informar el caso, adjuntando los antecedentes que permitan revisar el envío. AFC deberá revisar y corregir la situación si corresponde.

Su cartola muestra el saldo, los movimientos y las cotizaciones pagadas en su Cuenta Individual de Cesantía.

Si no la recibió por correo o de manera física, revísela ingresando a su sesión privada con su RUT y ClaveÚnica o clave AFC y vaya a “Certificados y Cartolas > Cartolas”.

Si no reconoce un dato o detecta un posible error, ingrese un requerimiento en “Centro de Ayuda” > Seguimiento de trámites > Ingresar un trámite” y adjunte antecedentes como contrato, liquidaciones de sueldo u otros documentos de respaldo.

Ingrese a su sesión con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC para revisar sus cotizaciones pagadas, adeudadas o pendientes de aclaración. También puede descargar certificados de cotizaciones pagadas o no pagadas cuando estén disponibles.

Revise primero el detalle de cotizaciones en su sesión privada ingresando con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC. Si confirma que existen cotizaciones impagas o un error, ingrese un requerimiento y adjunte documentos de respaldo, como contrato de trabajo, liquidaciones de sueldo u otros antecedentes. AFC revisará el caso y orientará los pa

sos que correspondan.

Son pagos realizados por el empleador que no pudieron ser registrados correctamente en su Cuenta Individual por inconsistencias o falta de información. Para incorporarlos a su saldo, deben ser aclarados con los antecedentes que AFC solicite. Revise el caso en su sesión privada con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC y entregue los documentos requeridos.

Las cotizaciones por devolver son pagos realizados en exceso o de forma indebida. Si existe un monto disponible para devolución, puede solicitarlo en afc.cl. AFC revisará la solicitud y, si corresponde, realizará la devolución según los plazos y requisitos vigentes.

Si usted está con licencia médica y mantiene una relación laboral vigente, las cotizaciones del Seguro de Cesantía deben pagarse según las reglas aplicables. El empleador mantiene responsabilidades de pago y declaración, de acuerdo con el tipo de licencia y contrato.

Si tiene contrato indefinido, se descuenta de su remuneración imponible el porcentaje legal destinado a su Cuenta Individual de Cesantía. Si tiene contrato a plazo fijo, por obra o faena, el aporte lo paga el empleador. El aporte al Fondo de Cesantía Solidario lo paga el empleador.

En su sesión privada ingresando con su RUT y ClaveÚnica o Clave de AFC puede obtener certificados asociados a su Seguro, como afiliación, cotizaciones pagadas, cotizaciones no pagadas, movimientos de cuenta y otros certificados disponibles según su perfil.

Ingrese a su sesión con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC y descargue el certificado de afiliación. Este documento acredita si usted está afiliado al Seguro de Cesantía y desde qué fecha.

Son las personas que usted designa para que puedan retirar el saldo de su Cuenta Individual de Cesantía en caso de fallecimiento. Si no designa beneficiarios, los fondos se entregarán a sus herederos legales.

Los recursos acumulados en su Cuenta Individual de Cesantía son heredables. En caso de fallecimiento, los beneficiarios designados o herederos legales podrán solicitar el retiro del saldo en un solo giro, cumpliendo los documentos y requisitos que AFC solicite.

Si trabaja en Chile con contrato dependiente cubierto por el Seguro, puede tener derecho al Seguro de Cesantía. Si aún no tiene cédula de identidad chilena, AFC puede registrar su Cuenta Individual con un Número Identificatorio para Cotizar (NIC), informado por las entidades previsionales o generado según corresponda. Cuando obtenga su RUT definitivo, debe regularizar sus datos.

Cuando obtenga su RUT definitivo, informe a su empleador para que regularice el pago correcto de sus cotizaciones.
Además, inicie sesión con su RUT o NIC y su ClaveÚnica o clave AFC. Para solicitar la actualización de su información, acceda a: “Centro de ayuda > Seguimiento de trámites > Ingresar un trámite”. También puede revisar si tiene montos por aclarar o por devolver en las siguientes rutas:
“Cotizaciones > Cotizaciones por aclarar”; “Pagos por devolver > Solicitar devolución”.

AFC revisará los antecedentes y podrá solicitar documentos para confirmar la actualización de su información y regularizar los pagos que correspondan.

Depende de su situación. Si es chileno, debe tener su cédula de identidad vigente para hacer el trámite. Si es extranjero y tiene una solicitud de visa o prórroga en trámite, puede realizar el trámite presencialmente en una sucursal AFC, presentando los comprobantes emitidos por la autoridad migratoria correspondiente. Si no tiene cédula, revise si corresponde presentar pasaporte y Número Identificatorio para Cotizar (NIC).

Si ve registrado un empleador con el que no está trabajando, informe la situación en “Centro de ayuda > Seguimiento de trámites > Ingresar un trámite”, ingresando con su RUT y ClaveÚnica o clave AFC.

AFC revisará los antecedentes y, si corresponde, podrá solicitarle documentos para confirmar si existe un error en la relación laboral registrada.

Ingrese a su sesión con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC y revise sus datos personales y de contacto. Mantenerlos actualizados permite que AFC le informe estados de solicitud, pagos, observaciones o requerimientos. Para cambios de datos básicos, como nombre o RUT, puede que deba adjuntar documentos de respaldo.

Ingrese a su sesión con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC y actualice la dirección donde desempeña o desempeñó sus funciones. Este dato puede ser importante si se activan beneficios especiales por zona de catástrofe, emergencia o alerta sanitaria.

Mantenga actualizados sus datos personales, datos de contacto, información de empleadores y dirección laboral. Estos datos ayudan a AFC a revisar requisitos, contactar a usted si falta información y determinar beneficios especiales cuando correspondan.