Preguntas frecuentes
Ingrese a su sesión con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC para revisar su saldo, movimientos, cartolas y certificados asociados a su Cuenta Individual de Cesantía. También puede descargar certificados con el detalle de movimientos cuando estén disponibles.
Puede ocurrir porque ya usó los fondos de su Cuenta Individual al cobrar el Seguro, porque su empleador no ha pagado cotizaciones o porque existen cotizaciones pendientes de revisión que aún no se han registrado en su cuenta.
Para revisar su caso, ingrese con su RUT y ClaveÚnica o clave AFC y vaya a “Cotizaciones > Mis cotizaciones”. Si aparecen pagos pendientes de revisión, revise “Cotizaciones > Cotizaciones por aclarar”.
Si detecta un error, ingrese un requerimiento en “Centro de ayuda > Seguimiento de trámites > Ingresar un trámite” y adjunte los antecedentes disponibles.
No use ni comparta la información recibida. Comuníquese a través de nuestros canales de atención para informar el caso, adjuntando los antecedentes que permitan revisar el envío. AFC deberá revisar y corregir la situación si corresponde.
Su cartola muestra el saldo, los movimientos y las cotizaciones pagadas en su Cuenta Individual de Cesantía.
Si no la recibió por correo o de manera física, revísela ingresando a su sesión privada con su RUT y ClaveÚnica o clave AFC y vaya a “Certificados y Cartolas > Cartolas”.
Si no reconoce un dato o detecta un posible error, ingrese un requerimiento en “Centro de Ayuda” > Seguimiento de trámites > Ingresar un trámite” y adjunte antecedentes como contrato, liquidaciones de sueldo u otros documentos de respaldo.