Intente nuevamente con buena iluminación, el rostro despejado y la cámara limpia. Evite gorros, lentes de sol, sombras o movimientos bruscos. Si el problema continúa, revise si sus datos personales están actualizados o contacte a AFC para recibir orientación.

Si sospecha uso indebido de su cuenta o clave, comuníquese de inmediato con AFC através de nuestro Contact Center al +56 2 44 202 1100 o 800 800 232. También puede hacerlo por mensaje a través de nuestras RRSS. No comparta claves, códigos ni datos personales por ninguna vía.

Revise el formato y peso del archivo antes de cargarlo. Los insumos indican formatos como JPG, JPEG, PNG, HEIC, HEIF o PDF, y un peso total máximo de 15 MB. Si sigue teniendo problemas, intente con otro navegador, elimine cookies o contacte a AFC a través de RRSS o Contact Center.

Verifique que el documento sea legible, esté completo, tenga las firmas o validaciones requeridas y se guarde en un formato permitido. Si toma una foto, asegúrese de que no tenga sombras, cortes ni reflejos. Subir documentos claros ayuda a evitar observaciones o rechazos.

Ingrese a su sesión con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC y revise el detalle de su solicitud o requerimiento. Ahí podrá ver el estado, observaciones, documentos pendientes y próximos pasos cuando estén disponibles.

Puede ingresar un reclamo o requerimiento si detecta problemas de afiliación, cotizaciones, relación laboral, cálculo de beneficios, pagos, atención o uso de canales digitales. Ingrese a su sesión con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC, explique el caso y adjunte documentos de respaldo. Si no es afiliado y no tiene clave, pues hacerlo através del canal Contáctenos.

Ingrese un requerimiento en el “Centro de Ayuda” ingresando con su RUT y ClavÚnica o Clave de AFC o comuníquese con nuestros canales de atención de AFC. Explique su caso con detalle y adjunte documentos de respaldo si corresponde. Así AFC podrá revisar su situación y responder con mayor precisión.