¿Por qué se suspendió su pago y qué hacer?
Si el pago de su Seguro se interrumpió, hay tres causas posibles. Identifique cuál es su caso y siga los pasos que correspondan.
1: Empezó a trabajar nuevamente
Por ley, el Seguro es incompatible con una relación laboral activa. Si su nuevo empleador notificó el inicio de la relación laboral o realizó el pago de su primera cotización, el Seguro se suspende automáticamente.
El saldo que no haya utilizado vuelve a su Cuenta Individual y no se pierde.
2: Un ex empleador pagó cotizaciones a su nombre por error
Esto puede ocurrir cuando un empleador paga bonos, horas extra, comisiones u otros montos pendientes después de terminado su contrato. AFC interpreta ese pago como una posible nueva relación laboral y suspende los pagos preventivamente.
3: No cumplió con sus compromisos en la Bolsa Nacional de Empleo
También se puede suspender porque no fue a un curso o no se certificó en la Bolsa Nacional de Empleo.
La BNE le informa mensualmente a la AFC si usted cumplió o no con los requisitos de certificación.
En caso de suspensión por no cumplir con los requisitos puede apelar al correo apelaciones@bne.gob.cl. Para más ayuda o soporte adicional, comuníquese con la BNE a través de sus canales de soporte 2 2 405 5200 y/o soporte@bne.gob.cl
Conozca más sobre los requisitos de certificación, en el siguiente enlace.
¿Qué hacer?
- 1. Descargue el certificado aclaratorio.
- 2. Lléveselo a su ex empleador para que lo complete con su nombre completo, cargo, timbre de la empresa y su firma. Si su ex empleador es persona natural, deberá adjuntar una copia de su cédula. Si el pago corresponde a horas extra, agregue la liquidación de sueldo que lo respalde.
3. Ingrese con su RUT y ClaveÚnica o clave de AFC y acceda al menú “Seguro de Cesantía”, sección “Mis solicitudes de cobro” y suba los documentos. También puede realizar este trámite en cualquier sucursal de AFC.
Su ex empleador también puede enviar el certificado aclaratorio desde el área para empleadores ingresando con su RUT y clave.
¿Cuál es el siguiente paso?
Inicie sesión con su ClaveÚnica o clave AFC